Prérequis
Pour permettre l'installation d'ITSM-NG, il est nécessaire d'avoir un serveur Windows ou Linux avec les services suivants installés et configurés:
- Apache, Nginx, ISS, etc
- MariaDB >= 10.X or MySQL >= 5.7
- PHP 8.1 ou plus récent
La liste des extensions nécessaire pour le bon fonctionnement d'ITSM-NG :
- php-ctype
- php-curl
- php-gd
- php-iconv
- php-intl
- php-json
- php-mbstring
- php-mysqli
- php-simplexml
- php-zlib
Ces autres extensions sont optionnelles :
- php-exif
- php-imap
- php-ldap
- php-sodium
- php-zip and php-bz2
- php-apcu
- php-opcache
- php-xmlrpc
Téléchargement
Téléchargez la versions de votre choix au lien suivant : https://github.com/itsmng/itsm-ng/releases
Par ailleurs, Il est recommandée d'utiliser la dernière version disponible
Note : Les versions Dev et nightly seront disponible prochainement pour ceux qui souhaitent tester les dernières fonctionnalitées d'ITSM-NG.
Pre installation
- Se connecter au serveur MySQL and créer une base donnée pour le logiciel.
CREATE DATABASE itsmng;
- Créez un utilisateur et lui donner les droits appropriés.
CREATE USER 'itsmng'@'localhost' IDENTIFIED BY 'itsmng';
GRANT ALL PRIVILEGES ON itsmng.* TO itsmng@localhost;
FLUSH PRIVILEGES;
- décompressez la version ITSM-NG.
Il y a deux facons d'installer ITSM-NG :
Installation web
Allez sur http://localhost/itsm-ng et suivre les étapes suivantes.
Sélectionnez la langue par défaut et cliquez sur OK.
Acceptez la licence et cliquez sur Continuer.
Clicqez sur Installer pour lances les étapes d'installation.
Note : Veuiller lire La documentation de mise a our pour mettre a jour depuis une ancienne version de ITSM-NG ou migrer de GLPI à ITSM-NG.
Avant la configuration, une vérification des librairies nécessaire est effectuée. Si tout est OK, cliquez sur Continuer sinon, installez les librairies manquantes et cliquez sur Ré-essayer .
Remplissez les informations de connexion MySQL et cliquez sur Continuer.
Sélectionnez la base de donnée et cliquez sur Continuer.
Note : Pour créer une base de donnée depuis l'interface, L'utilisateur MySQL entré précédemment doit avoir les droits de création de base de donnée.
Après l'initialisation de la base de donnée, cliquez sur Continue.
Maintenant, vous pouvez vous connecter sur ITSM-NG avec l'utilisateur par défaut itsm/itsm.
Profitez d'ITSM-NG 
Installation en ligne de commande
Allez dans votre dossier ITSM-NG
Avant l'installation, lancez la commande suivante pour vérifier les prérequis :
php bin/console itsmng:system:check_requirements
Resultat :
| Requirement | Status | Messages |
|---|---|---|
| Testing PHP Parser | OK | |
| Sessions test | OK | |
| Allocated memory test | OK | |
| mysqli extension test | OK | |
| ctype extension test | OK | |
| fileinfo extension test | OK | |
| json extension test | OK | |
| mbstring extension test | OK | |
| iconv extension test | OK | |
| zlib extension test | OK | |
| curl extension test | OK | |
| gd extension test | OK | |
| simplexml extension test | OK | |
| intl extension test | OK | |
| ldap extension test | WARNING | ldap extension is not present |
| apcu extension test | WARNING | apcu extension is not present |
| Zend OPcache extension test | OK | |
| xmlrpc extension test | WARNING | xmlrpc extension is not present |
| exif extension test | OK | |
| sodium extension test | OK | |
| Testing DB engine version | OK | |
| Testing DB timezone data | WARNING | Access to timezone database (mysql) is not allowed. |
| Checking write permissions for log files | OK | |
| Checking write permissions for cache files | OK | |
| Checking write permissions for setting files | OK | |
| Checking write permissions for automatic actions files | OK | |
| Checking write permissions for document files | OK | |
| Checking write permissions for dump files | OK | |
| Checking write permissions for graphic files | OK | |
| Checking write permissions for lock files | OK | |
| Checking write permissions for pictures files | OK | |
| Checking write permissions for plugins document files | OK | |
| Checking write permissions for rss files | OK | |
| Checking write permissions for session files | OK | |
| Checking write permissions for temporary files | OK | |
| Checking write permissions for upload files | OK |
OK => Librairie installée
WARNING => Library non installée mais optionelle
ERROR => Librairie recquise non installée
Si vous n'avez pas de statut ERROR, lancez la commande suivante :
php bin/console itsmng:database:install -H DB_HOST -u DB_USER -p DB_PASSWORD -d DB_NAME
Resultat :
+---------------+------------+
| Database host | DB_HOST |
| Database name | DB_NAME |
| Database user | DB_USER |
+---------------+------------+
Do you want to continue ? [Yes/no] yes
Installation done.
Après l'installation, vous aurez besoin de mettre a jour les permissions du dossier files :
sudo chown -R www-data: files
Maintenant, vous pouvez vous connecter à ITSM-NG a l'adresse http://localhost/itsm-ng avec l'utilisateur par défaut itsm/itsm.
Profitez bien d'ITSM-NG