1/ Installation et configuration

La procédure d'installation est standard et similaire aux autres plugins ITSM-NG :

• Récupérer l'archive du plugin
• Extraire l'archive et la déplacer dans le répertoire plugins/ de l'application
• Accéder en interface web au menu Configuration > Plugins
• Installer et activer le plugin Customcounters

Une fois le plugin installé, il faut configurer les droits sur les profils.

Passer les profils en revue depuis le menu Administration > Profils .

Chaque profil aura désormais un onglet Custom counters avec les droits suivants :

Voici le description de chaque droit de la matrice :

• Lecture : permet de lire et afficher les compteurs créé par le plugin
• Mettre à jour : permet de modifier un compteur existant
• Créer : permet de créer des compteurs
• Purger : permet de supprimer des compteurs

2/ Création recherche sauvegardés

Le plugin se basant sur les recherches sauvegardés, il faut d'abord créer une recherche que le
compteur va utiliser.

Dans le menu Assitance > Tickets , créer une recherche correspondant au critère du compteur.

Par exemple :

Cliquer sur le bouton étoile à droite du bouton Rechercher et créer la recherche :

Quelques informations :

• La recherche doit être Public
• Le champ Compter doit être configuré sur Oui

3/ Création du compteur

Pour créer un compteur, naviguer dans le menu Outils > Custom counters et sur le bouton + :

Renseigner :

• Le nom
• La recherche sauvegardée créé dans le chapitre précédent
• La couleur de la tuile
• Si le compteur est actif ou non
• Son icône

L'icône se base sur font awesome icons : https://fontawesome.com/icons

Une fois l'élément créé, se rendre sur la page Assistance > Ticket et cliquer sur le bouton modifier à
droite de l'encart des tuiles :

Ensuite, cliquer sur une zone vide de la grille et chercher le nom du Custom counter :

Ensuite, la tuile s'affichera sur le bandeau.